Публичная оферта интернет-магазина Velmor (vel-mor.ru)
Дата последней редакции: 13 сентября 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Оферта адресована неограниченному кругу лиц и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
1.3. Продавец — Индивидуальный предприниматель Исаев Андрей Николаевич, ОГРНИП 315547600117686, ИНН 143410095433, юридический адрес: г. Новосибирск, ул. Татьяны Снежиной 29/1, кв. 247 (далее — «Продавец»).
1.4. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, разместившее Заказ на сайте vel-mor.ru (далее — «Покупатель»).
1.5. Сайт — интернет-магазин, доступный по адресу vel-mor.ru (далее — «Сайт»).
1.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Покупателем. Акцептом признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий:

• оформление Заказа на Сайте;
• оплата Заказа любым из доступных способов;
• иное действие, свидетельствующее о намерении приобрести Товар.

1.7. Момент акцепта является моментом заключения договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
2. Термины и определения
2.1. Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара, оформленная через Сайт.
2.2. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте.
2.3. Доставка — услуга по передаче Товара Покупателю посредством курьерской службы, почты или пункта выдачи.
2.4. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, доступный после регистрации.
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Товары представлены на Сайте с указанием наименования, описания, характеристик, изображений и цены.
3.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять ассортимент, цены и описания Товаров на Сайте без уведомления Покупателя. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.
4. Регистрация и оформление Заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель может зарегистрироваться на Сайте или оформить Заказ без регистрации в качестве гостя.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверную информацию: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки Товара при указании некорректных данных.
4.4. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение с указанием состава Заказа, стоимости и ориентировочных сроков доставки.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все налоги, если иное не указано отдельно.
5.2. Стоимость доставки, если она не включена в цену Товара, рассчитывается при оформлении Заказа и доводится до сведения Покупателя до момента оплаты.
5.3. Оплата Заказа осуществляется одним из следующих способов:

• банковской картой через платёжный шлюз на Сайте;
• через систему быстрых платежей (СБП);
• наличными или картой при получении (если применимо);
• иными способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа.

5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.
6. Доставка и передача Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации, а также в иные страны, указанные на Сайте.
6.2. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки. Ориентировочный срок указывается при оформлении Заказа.
6.3. Передача Товара Покупателю (или получателю, указанному Покупателем) осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
6.4. Покупатель обязан осмотреть Товар в момент его получения. Претензии к внешнему виду, комплектации и количеству Товара принимаются непосредственно в момент передачи Товара.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
7. Возврат и обмен Товара
7.1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после получения. При дистанционном способе продажи указанный срок составляет не менее 7 дней.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• сохранена оригинальная упаковка;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки.

7.3. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, если иное не установлено законом.
7.4. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом расходов Продавца на доставку Товара от Покупателя в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращённого Товара.
7.5. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены Товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной суммы.

7.6. Требования о возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8. Персональные данные
8.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
8.3. Цель обработки — исполнение договора купли-продажи, доставка Товара, информирование о статусе Заказа.
8.4. Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, и передачи данных курьерским службам для целей доставки.
8.5. Согласие на обработку данных может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления заявления на электронный адрес Продавца: velmor.store@yandex.ru.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязан:

• передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя;
• предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре.

9.2. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;
• оплатить Заказ в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой;
• принять Товар в указанный срок.

10. Гарантийные обязательства
10.1. Гарантийный срок на Товар указывается в описании Товара на Сайте. Если гарантийный срок не указан, он составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи Товара Покупателю.
10.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки Товара, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, забастовки, ограничения государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца.
11.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за действия, совершённые с использованием его учётной записи на Сайте.
12. Разрешение споров
12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются Продавцу в письменной форме на юридический адрес или на электронный адрес: velmor.store@yandex.ru
12.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
13. Прочие условия
13.1. Продавец вправе в любой момент изменить условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.
13.2. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
13.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и согласен с ними в момент оформления Заказа.